Prema izveštaju Kurira objavljenom 5. novembar 2026., zakazivanje termina za pasoš i ličnu kartu putem AI asistenta omogućeno je „pre dva dana” na portalu eUprava.
Kako se zakazuje termin
Za korišćenje usluge potrebno je prijaviti se na eUpravu korisničkim nalogom i lozinkom, aplikacijom ConsentID ili kvalifikovanim elektronskim sertifikatom. Zatim građanin u razgovoru navodi grad i policijsku stanicu, a asistent nudi prvi slobodan termin; ako predloženi datum ne odgovara, može da zatraži drugi.
Asistent prihvata svakodnevni jezik, pa građani mogu da zatraže termin bez pretraživanja menija. Dostupno je i istovremeno zakazivanje pasoša i lične karte, kao i rezervisanje termina za člana porodice, uključujući starijeg sugrađanina. Ove mogućnosti zadržavaju dosadašnje opcije elektronskog zakazivanja, prema izveštaju NS Uživo.
Šta građani treba da pripreme
Elektronsko zakazivanje ne zahteva donošenje izvoda iz matične knjige rođenih ni uverenja o državljanstvu, navodi Kurir. Termin se zakazuje za izabranu policijsku stanicu, gde građani obavljaju postupak izdavanja dokumenata.
Najava šire primene
Mihailo Jovanović, direktor Kancelarije za IT i eUpravu, rekao je da unapređenje asistenta predstavlja prvi značajniji korak u primeni veštačke inteligencije u javnoj upravi. Cilj je da se usluge dostupne na portalu eUprava prilagode tako da građani do njih mogu da dođu kroz razgovor; među primerima koje je izdvojio su pribavljanje izvoda i uverenja, zamena vozačke dozvole i upis dece u vrtiće i škole, prema Kuriru.
Naš cilj je da sve usluge, a ima ih više od 150 koje su dostupne na portalu elektronske uprave, na ovaj način prilagodimo
Mihailo Jovanović, direktor Kancelarije za IT i eUpravu
