EU je usvojila Uredbu (EU) 2026/2202, čija se većina pravila primenjuje od 23. oktobra 2027, prema pisanju SchengenVisaInfo. Uredba se primenjuje na letove koji polaze sa aerodroma u šengenskoj zoni i ostatku EU, bez obzira na aviokompaniju. Promene uređuju povraćaj novca, odštetu i prtljag.
Odšteta do 600 evra i novi rok za zahtev
Prema istom izvoru, pravo na kompenzaciju zadržavaju putnici koji na konačno odredište stignu sa kašnjenjem dužim od tri sata, kojima je let otkazan manje od 14 dana pre polaska ili im je uskraćeno ukrcavanje. Iznosi ostaju 250 evra za putovanja do 1.500 kilometara, 400 evra za putovanja od 1.500 do 3.500 kilometara i 600 evra za duža putovanja.
Razdaljina se računa za celo putovanje do konačnog odredišta. Na najdužim rutama aviokompanija može prepoloviti isplatu ako preusmeri putnike ili kašnjenje na dolasku nije duže od četiri sata.
Aviokompanija mora da pošalje elektronska uputstva za zahtev u roku od četiri dana od završetka putovanja, bez obaveznog naloga ili aplikacije. Putnik ima devet meseci za podnošenje zahteva, a prevoznik 30 dana da plati ili obrazloži odbijanje, prenosi SchengenVisaInfo.
Automatski povraćaj za sedam dana
Prema pisanju tog portala, povraćaj novca za otkazane letove biće automatski, u roku od sedam dana, uključujući naknade posrednika. Vaučer zahteva saglasnost putnika, a neiskorišćeni saldo mora biti vraćen.
Ako alternativni let nije ponuđen u roku od tri sata od otkazivanja, putnik može sam da organizuje putovanje. Tada može da traži povraćaj do 400 odsto prvobitne cene karte.
Besplatna mala torba i pravila do početka primene
Svaki putnik moći će besplatno da unese jedan lični predmet, poput male torbe ili ranca, navodi SchengenVisaInfo. Aviokompanije, agencije i sajtovi za pretragu moraće od početka rezervacije da prikazuju cene koje uključuju ručni prtljag, uz mogućnost ponude jeftinijih karata bez njega.
Uredba je stupila na snagu 22. oktobra 2026, a za letove odložene ili otkazane pre početka primene novih pravila ostaju pravila iz 2004. Prema istom izvoru, do 22. oktobra 2027. kompenzaciju pokreće kašnjenje od najmanje tri sata na konačnom odredištu, povraćaj sledi za sedam dana na zahtev putnika, a rokovi za zahteve određuju se nacionalnim propisima.
| Ranije | Sada | |
|---|---|---|
| Kašnjenje koje daje pravo na kompenzaciju | 3 sata ili više na konačnom odredištu | Više od 3 sata na konačnom odredištu |
| Povraćaj novca za otkazan let | U roku od 7 dana, na zahtev putnika | Automatski u roku od 7 dana, uključujući naknade posrednika |
| Rok za podnošenje zahteva za kompenzaciju | Važe nacionalni rokovi | 9 meseci; aviokompanija ima 30 dana da plati ili obrazloži odbijanje |
